Syarat & Ketentuan

1.Definisi

"Tamu" adalah pengguna yang melakukan pemesanan akomodasi lewat situs ini. "Mitra" adalah pemilik atau pengelola properti (villa, hotel, glamping, camping ground, campervan) yang mendaftarkan propertinya untuk ditampilkan di situs ini. "Properti" adalah unit akomodasi yang terdaftar dan ditampilkan di situs. "Layanan" adalah seluruh fitur situs BookingTrust.id, termasuk namun tidak terbatas pada pencarian properti, pemesanan, pembayaran, dan dashboard mitra.

2.Peran BookingTrust.id

BookingTrust.id adalah platform booking engine yang mempertemukan Tamu dengan Mitra secara langsung. Kami menyediakan infrastruktur teknis — situs, sistem pemesanan, dan pemrosesan pembayaran lewat payment gateway resmi (Xendit/Midtrans/DOKU) — namun bukan pemilik, pengelola, atau penyedia jasa akomodasi dari properti yang ditampilkan. Kualitas, kondisi fisik, keakuratan deskripsi, dan pelaksanaan layanan akomodasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Mitra terkait.

3.Akun Pengguna

Untuk memesan atau mendaftarkan properti, Anda wajib membuat akun dengan data yang benar dan aktif. Anda bertanggung jawab penuh atas:

• Kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi lewat akun Anda;
• Keakuratan data yang didaftarkan (nama, email, nomor telepon);
• Segera melaporkan ke kami bila menduga akun digunakan tanpa izin.

Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi menyalahgunakan layanan, memberikan data palsu, atau melanggar Syarat & Ketentuan ini.

4.Proses Pemesanan & Pembayaran

Setiap pemesanan yang dibuat lewat BookingTrust.id diproses dan dibayarkan lewat payment gateway resmi yang terintegrasi di situs — bukan transfer ke rekening pribadi Mitra atau pihak mana pun. Status pemesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi lunas oleh gateway pembayaran. Rincian harga, biaya admin gateway, dan total tagihan ditampilkan secara transparan sebelum Tamu menyelesaikan pembayaran.

5.Pembatalan & Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana (refund) dapat berbeda untuk tiap Properti, mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra terkait. Tamu disarankan membaca kebijakan pembatalan pada halaman detail Properti sebelum melakukan pemesanan. Untuk kasus pembayaran ganda, transaksi gagal namun dana terpotong, atau perselisihan pembatalan, Tamu dapat menghubungi Pusat Bantuan kami untuk dibantu proses lebih lanjut bersama Mitra dan payment gateway terkait.

6.Kewajiban Mitra Properti

Dengan mendaftarkan Properti di BookingTrust.id, Mitra menyatakan dan menjamin bahwa:

• Memiliki hak sah untuk menyewakan/mengelola Properti yang didaftarkan;
• Data, foto, harga, dan ketersediaan yang ditampilkan akurat dan tidak menyesatkan;
• Bersedia memenuhi pemesanan yang telah dibayar lunas oleh Tamu sesuai ketersediaan yang ditampilkan;
• Tidak mengarahkan Tamu untuk bertransaksi di luar sistem resmi BookingTrust.id.

Struktur biaya keanggotaan Mitra (biaya setup, langganan tahunan, dan komisi per pemesanan sukses) dijelaskan pada halaman Pemilik Properti dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan wajar kepada Mitra terdaftar.

7.Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• Menggunakan situs untuk aktivitas penipuan, pencucian uang, atau tujuan melanggar hukum lainnya;
• Mengunggah konten palsu, menyesatkan, melanggar hak cipta, atau tidak senonoh;
• Mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin;
• Menyalahgunakan fitur situs untuk spam, scraping otomatis, atau mengganggu ketersediaan layanan.

8.Verifikasi & Batasan Tanggung Jawab

Badge "Terverifikasi" menandakan Properti telah melalui proses pemeriksaan identitas dan dokumen dasar oleh tim kami, namun bukan jaminan mutlak atas kualitas layanan akomodasi. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, BookingTrust.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari kelalaian Mitra, gangguan teknis di luar kendali kami, atau force majeure (bencana alam, gangguan jaringan/listrik, kebijakan pemerintah, dan kejadian luar biasa lainnya).

9.Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, tampilan antarmuka, dan seluruh konten orisinal di situs ini adalah milik PT Nuxindo Mitra Abadi dan dilindungi hukum yang berlaku. Dilarang menyalin, mereproduksi, atau menggunakan aset tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

10.Privasi Data

Data pribadi yang Anda berikan (nama, email, nomor telepon, dan data transaksi) digunakan semata untuk keperluan operasional layanan — memproses pemesanan, verifikasi akun, dan komunikasi terkait transaksi. Kami menerapkan enkripsi dan praktik keamanan berlapis untuk melindungi data tersebut, dan tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar keperluan pemrosesan pembayaran dan penyediaan layanan.

11.Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau ketentuan hukum. Perubahan berlaku sejak tanggal dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

12.Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

13.Hubungi Kami

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan lewat:

• Email: info@bookingtrust.id
• WhatsApp: 0852-1410-9881
• Formulir Pusat Bantuan